Compara semanalmente as avaliações do negócio com as da concorrência local em todas as plataformas de avaliações, identifica diferenças de pontuação e gera recomendações acionáveis para as reduzir.
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Acompanhamento de benchmark faz parte da frota de agentes autónomos da S.C.A.L.A. Ative-o diretamente no seu painel: escolha o agente do pack ReputationOS, defina o tom e as regras de autonomia, e ele entra em funcionamento no WhatsApp, e-mail e web. Sem configuração técnica — o agente tem memória persistente e usa as suas ferramentas ligadas (calendário, CRM, pagamentos) para agir, não apenas responder.
Gera diariamente respostas a avaliações redigidas com IA no tom do negócio, coloca-as em fila para aprovação do gestor antes de publicar e prioriza avaliações negativas para resposta rápida.
Acompanha diariamente o sentimento no Google, TripAdvisor, Facebook e plataformas setoriais, aciona alerta de crise perante uma queda de sentimento superior a 20 % e gera um relatório semanal de tendências.
A cada 2 horas, analisa novas avaliações de 1-2 estrelas das últimas 24 horas ainda sem resposta, para responder com urgência.
14 dias de teste grátis. Sem cartão. Em funcionamento em 48 horas.