Politica de Privacidade
Esta politica descreve como o S.C.A.L.A. AI OS ("nos") recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais.
Responsavel pelo Tratamento
O responsavel pelo tratamento e Alessandro Binda, Milao, Italia. Contacto: [email protected].
Dados Recolhidos
Recolhemos: informacao de conta (nome, email), dados de utilizacao, dados de faturacao (processados pelo Stripe), e dados de conversas SARA WhatsApp (armazenados encriptados).
Finalidade do Tratamento
Tratamos dados para: fornecer a plataforma, melhorar servicos, enviar emails transacionais e cumprir obrigacoes legais. NAO vendemos os seus dados.
Base Juridica
O tratamento baseia-se em: execucao contratual (Art. 6(1)(b) GDPR), interesse legitimo (Art. 6(1)(f)), e consentimento (Art. 6(1)(a)).
Armazenamento
Todos os dados sao armazenados na UE (Hetzner, Alemanha). Os backups sao encriptados com retencao de 30 dias.
Processamento AI
As funcoes AI usam fornecedores conformes com a UE. Os seus dados nunca sao usados para treinar modelos AI de terceiros.
Partilha de Dados
Partilhamos dados apenas com: Stripe (pagamentos), AWS SES (email), e fornecedores AI sob acordos de processamento. Nenhum dado e partilhado para fins publicitarios.
Sub-processadores
Os seguintes sub-processadores estao envolvidos no tratamento de dados em nosso nome, cada um sob um Acordo de Tratamento de Dados (DPA): Twilio Inc. (EUA) — servicos VoIP e SMS, com DPA e Clausulas Contratuais Tipo (SCC) nos termos do Art. 46 GDPR; Amazon Web Services EMEA SARL (regiao EU-North-1) — envio de email via SES; Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp Business API; Groq Inc. (EUA) — inferencia AI, com DPA e SCC; Mistral AI (Franca, UE) — inferencia AI. Todos os sub-processadores fora da UE operam com garantias adequadas conforme o Capitulo V do GDPR.
Os Seus Direitos
Sob o GDPR tem direito a: acesso, retificacao, apagamento, limitacao, portabilidade e oposicao. Contacte [email protected].
Retencao
Os dados sao conservados durante a subscricao mais 30 dias. Pode solicitar eliminacao a qualquer momento.
Cookies
Usamos apenas cookies essenciais. Sem cookies de rastreamento nem pixeis de terceiros.
Alteracoes
Podemos atualizar esta politica. Alteracoes materiais serao comunicadas por email.
Ultima atualizacao: Abril 2026