Compare chaque semaine les notes de l’entreprise à celles des concurrents locaux sur toutes les plateformes d’avis, identifie les écarts de note et génère des recommandations concrètes pour les combler.
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Suivi de benchmark fait partie de la flotte d’agents autonomes de S.C.A.L.A. Vous l’activez directement depuis votre tableau de bord : choisissez l’agent dans le pack ReputationOS, définissez son ton et ses règles d’autonomie, et il passe en ligne sur WhatsApp, par e-mail et sur le web. Aucune configuration technique — l’agent dispose d’une mémoire persistante et utilise vos outils connectés (calendrier, CRM, paiements) pour agir, pas seulement répondre.
Génère chaque jour des réponses aux avis rédigées par l’IA dans le ton de l’entreprise, les met en file pour validation du responsable avant publication et priorise les avis négatifs pour une réponse rapide.
Suit chaque jour le sentiment sur Google, TripAdvisor, Facebook et les plateformes sectorielles, déclenche une alerte de crise en cas de chute du sentiment de plus de 20 % et génère un rapport hebdomadaire de tendance.
Toutes les 2 heures, analyse les nouveaux avis 1-2 étoiles des dernières 24 heures sans réponse, pour une réponse urgente.
14 jours d’essai gratuit. Sans carte bancaire. En ligne en 48 heures.